selvoriaplace - Plataforma de Metas Financieras | Planificación Financiera en Canarias

Información General

En selvoriaplace, nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera y establecimiento de objetivos económicos.

selvoriaplace es una plataforma especializada en ayudar a usuarios a establecer y alcanzar sus metas financieras a través de herramientas educativas y recursos de planificación. Nuestra sede se encuentra en Puerto Deportivo de, Av. Colón, 38109 Radazul, Santa Cruz de Tenerife, España, y operamos bajo la legislación española y europea de protección de datos.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de planificación financiera de manera efectiva y personalizada:

Información Personal que Proporcionas

Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
Información demográfica como edad, ubicación y situación laboral
Datos financieros que compartes voluntariamente para la planificación de objetivos
Preferencias y configuraciones de tu cuenta
Contenido que creas o compartes en nuestra plataforma

Información Recopilada Automáticamente

Datos de navegación y uso de la plataforma
Información del dispositivo y navegador
Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
Cookies y tecnologías similares de seguimiento
Patrones de interacción con nuestros servicios

Nunca recopilamos información sensible como números de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o información financiera específica sin tu consentimiento explícito y únicamente cuando sea necesario para proporcionarte servicios específicos que hayas solicitado.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios financieros:

Proporcionar servicios personalizados de planificación financiera y establecimiento de objetivos
Crear y mantener tu cuenta de usuario de forma segura
Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y nuestros servicios
Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en las necesidades de los usuarios
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

Nos comprometemos a utilizar tu información únicamente para los propósitos especificados en esta política y nunca venderemos tu información personal a terceros con fines comerciales.

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en diferentes bases legales según corresponda: consentimiento explícito, ejecución de contratos, cumplimiento de obligaciones legales, o intereses legítimos para mejorar nuestros servicios financieros.

Compartir Información con Terceros

selvoriaplace respeta tu privacidad y limita estrictamente el intercambio de información con terceros. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, análisis de datos, y comunicaciones. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, órdenes judiciales, o procesos legales válidos. También compartimos información cuando es necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de nuestros usuarios, o investigar actividades fraudulentas.

Nunca vendemos, alquilamos o intercambiamos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Cualquier transferencia de datos se realiza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y cumpliendo con todas las regulaciones aplicables.

Tus Derechos y Controles

Tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal que procesamos. Te facilitamos el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y transparente:

Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
Derecho de Rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta
Derecho de Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal
Derecho de Portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible
Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
Derecho de Limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de info@selvoriaplace.sbs. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días establecidos por la legislación europea.

Gestión de Comunicaciones

Puedes controlar las comunicaciones que recibes de nosotros a través de las preferencias de tu cuenta o utilizando los enlaces de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos. Mantendremos cierta información necesaria para el funcionamiento de tu cuenta incluso después de que canceles comunicaciones promocionales.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
Autenticación de dos factores para cuentas de usuario
Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías
Acceso limitado a datos personales solo por personal autorizado
Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
Copias de seguridad seguras y planes de recuperación de datos

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad disponibles, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos que mantengas la seguridad de tu cuenta utilizando contraseñas fuertes y no compartiendo tus credenciales de acceso.

Notificación de Brechas de Seguridad

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos dentro de las 72 horas según requiere la legislación europea, y te proporcionaremos información clara sobre qué datos fueron afectados y qué medidas estamos tomando.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes:

Períodos de Retención

Información de cuenta activa: mientras tu cuenta permanezca activa
Datos de planificación financiera: hasta 7 años después del cierre de cuenta
Comunicaciones de soporte: hasta 3 años después de la resolución
Datos de navegación y uso: hasta 2 años desde la recopilación
Información de seguridad y logs: hasta 1 año desde la generación

Cuando elimines tu cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar tu información personal dentro de los 90 días, excepto cuando la ley requiera que conservemos cierta información por períodos más largos para cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

Puedes solicitar la eliminación inmediata de tu información personal contactándonos directamente. Evaluaremos cada solicitud individualmente y procederemos según las leyes aplicables.

Transferencias Internacionales

selvoriaplace opera principalmente dentro de la Unión Europea, pero en algunos casos limitados podemos transferir tu información a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para ciertos servicios especializados:

Solo transferimos datos a países con decisiones de adecuación de la UE
Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Implementamos salvaguardas adicionales para proteger tu información
Limitamos las transferencias al mínimo necesario para proporcionar nuestros servicios

Siempre que sea posible, mantenemos tu información dentro del EEE para asegurar el más alto nivel de protección bajo el GDPR. Cuando las transferencias internacionales son necesarias, te informaremos y obtendremos tu consentimiento cuando sea requerido por ley.

Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de edad sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Los padres o tutores que crean que podemos tener información de un menor pueden contactarnos para solicitar la revisión y eliminación de dichos datos.

Si eres menor de 18 años, por favor no proporciones información personal a través de nuestros servicios sin la supervisión y consentimiento de tus padres o tutores legales.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso de nuestros servicios, y proporcionar funcionalidades personalizadas:

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios
Cookies de Funcionalidad: Permiten características mejoradas y personalización
Cookies de Seguridad: Ayudan a proteger tu cuenta y detectar actividad fraudulenta

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios. Te proporcionamos herramientas para gestionar tus preferencias de cookies directamente en nuestra plataforma.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos, o requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos de las siguientes maneras:

Envío de notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
Aviso prominente en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor
Actualización de la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política
Para cambios sustanciales, solicitud de tu consentimiento renovado cuando sea requerido

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Política de Privacidad